آینده بازاریابی با AR و VR | تجربه واقعیت افزوده و واقعیت مجازی

واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) دیگر تنها برای بازی‌ها نیستند. این فناوری‌ها راه‌های نوینی برای ارتباط برندها با مخاطبان خود فراهم می‌کنند. بازاریاب‌ها می‌توانند تجربه‌های بهتری برای مشتریان ایجاد کنند و راه‌های جدیدی برای داستان‌پردازی خلاقانه و استراتژی‌های آینده بازاریابی با AR و VR شخصی‌سازی شده باز کنند. در این مقاله، بررسی خواهیم کرد که چگونه فناوری‌های AR و VR در بازاریابی می‌توانند به افزایش آگاهی از برند، تعامل مشتری و موارد دیگر کمک کنند.

تجربه‌های فراگیر برند با AR و VR تجربه‌های برند مبتنی بر فناوری‌های AR و VR می‌توانند در تمامی مراحل مسیر مشتری، فرصت‌های جذابی ایجاد کنند و وفاداری و ارتباط عمیق‌تری با برند ایجاد کنند.

ایجاد نمایش‌های تعاملی از محصولات و نمایشگاه‌های مجازی AR و VR به مشتریان امکان می‌دهند که یک محصول را به صورت فراگیر کشف و بررسی کنند. برای مثال، اپلیکیشن‌های AR یا واقعیت افزوده به مشتریان اجازه می‌دهند تا نحوه عملکرد محصول را در زمان واقعی مشاهده کنند و ویژگی‌های آن را با قرار دادن دوربین گوشی خود روی محصول یا یک نشانه بررسی کنند. مشتریان می‌توانند قبل از خرید، مشاهده کنند که یک محصول چگونه در فضای خانه‌شان به نظر خواهد رسید.

هدف از آینده بازاریابی با AR و VR چیست؟

VR یا واقعیت مجازی مشتری را در محیطی کاملاً دیجیتالی قرار می‌دهد که در آن می‌تواند با محصولات مجازی تعامل کند، گویا آن‌ها واقعی هستند. این سطح از تعامل، رضایت مشتری را با نشان دادن ارزش و کارایی محصولات به گونه‌ای که تصاویر یا ویدیوهای ثابت قادر به نمایش آن نیستند، افزایش می‌دهد.

مشتریان می‌توانند از خانه خود به نمایشگاه‌های مجازی دسترسی پیدا کنند. این فضاهای مجازی می‌توانند شبیه به فروشگاه فیزیکی یک برند طراحی شوند یا محیط‌های کاملاً جدید و خلاقانه‌ای ایجاد کنند که محصولات را به شیوه‌ای منحصربه‌فرد نمایش دهند. نمایشگاه‌های مجازی در صنایعی مانند خودرو، مبلمان و املاک بسیار مؤثر هستند، جایی که زمینه فضایی به مشتریان کمک می‌کند تا تصمیم‌گیری بهتری در خرید داشته باشند.

 واقعیت افزوده برای تجربه‌های حضوری در فروشگاه‌ها

مشتریان می‌توانند با استفاده از فناوری AR، لباس‌ها، اکسسوری‌ها یا لوازم آرایشی را به‌صورت مجازی امتحان کنند، به‌طور مثال از طریق آینه‌های AR یا دستگاه‌های موبایل خود. این فناوری با استفاده از دوربین، تصویر مشتری را ضبط کرده و تصاویر دیجیتالی محصولات را روی تصویر او قرار می‌دهد تا بتواند بدون امتحان فیزیکی، ببیند که این محصولات چگونه به نظر می‌رسند. این قابلیت می‌تواند زمان و تلاش لازم برای امتحان کردن چندین محصول را به‌طور قابل‌توجهی کاهش دهد.

آزمایش مجازی محصولات با AR به اکسسوری‌ها، مبلمان و حتی بازسازی‌های خانه نیز گسترش می‌یابد. مشتریان می‌توانند ببینند یک ساعت جدید روی مچ دستشان چگونه به نظر می‌رسد، یک مبل در اتاق نشیمنشان چگونه جا می‌گیرد یا یک رنگ جدید چطور ظاهر اتاقشان را تغییر می‌دهد، همه این‌ها از طریق صفحه نمایش گوشی هوشمندشان. این تجربه تعاملی و فراگیر حدس و گمان‌های موجود در خرید آنلاین را از بین می‌برد.

آینده بازاریابی با AR و VR

شبیه‌سازی‌های واقعیت مجازی

VR می‌تواند تجربه‌های مسافرتی فراگیری را ایجاد کند که به مسافران بالقوه امکان می‌دهد مقاصد، هتل‌ها و جاذبه‌های گردشگری را به‌صورت واقعیت مجازی قبل از رزرو سفر بررسی کنند. این شبیه‌سازی‌ها با فراهم کردن نمای ۳۶۰ درجه از مکان‌ها، این حس را القا می‌کند که آنجا حضور دارند. این ابزار قدرتمند آینده بازاریابی با AR و VR برای شرکت‌های مسافرتی به مشتریان کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری در زمینه سفر بگیرند.

مصرف‌کنندگان می‌توانند در کنسرت‌ها، کنفرانس‌ها و رویدادهای دیگر به‌صورت مجازی شرکت کنند. این امر امکان دستیابی به مخاطبان جهانی را برای برگزارکنندگان رویدادها فراهم می‌کند و به مخاطبان اجازه می‌دهد رویدادهایی را که امکان حضور فیزیکی در آن‌ها را ندارند، تجربه کنند. این تجربه حضور و مشارکت در جهان‌های مجازی به‌طور چشم‌گیری نزدیک به حضور واقعی است.

یکی از محبوب‌ترین کاربردهای بازاریابی VR در زمینه املاک و مستغلات است. خریداران بالقوه می‌توانند از خانه‌ها بازدید کنند، چیدمان‌ها را بررسی کنند و عناصر مختلف مانند مبلمان و رنگ دیوارها را به‌صورت مجازی شخصی‌سازی کنند. این تجربه برای خریداران و فروشندگان باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود و دسترسی بازار املاک را به خریداران احتمالی در فاصله‌های دور گسترش می‌دهد.

کمپین‌های آینده بازاریابی با AR و VR جذاب و محتوای تعاملی

فناوری‌های AR و VR به شرکت‌ها راه‌های منحصر به فردی ارائه می‌دهند تا مصرف‌کنندگان را مستقیماً در داستان‌های برندشان درگیر کنند. مشتریان از ناظران غیرفعال به شرکت‌کنندگان فعال و حامیان برند تبدیل می‌شوند.

بازی‌سازی در آینده بازاریابی با AR و VR: بازی‌های مبتنی بر AR و چالش‌های VR

بازی‌سازی به معنای استفاده از عناصر و اصول طراحی بازی در محیط‌های غیر بازی است. برندها با استفاده از واقعیت افزوده در اپلیکیشن‌های موبایل و کمپین‌های بازاریابی، تجربه‌های تعاملی ایجاد می‌کنند که هم سرگرم‌کننده است و هم به‌طور غیرمستقیم محصولات یا خدمات را تبلیغ می‌کند.

چالش‌های واقعیت مجازی، کاربران را در محیط‌های برند فراگیر می‌کنند، جایی که می‌توانند در فعالیت‌ها شرکت کنند یا پازل‌ها را حل کنند. این روش به ویژه برای معرفی محصولات یا کمپین‌های آینده بازاریابی با AR و VR تجربی مؤثر است و تجربه‌هایی به‌یادماندنی برای مخاطبان هدف فراهم می‌کند که به ایجاد علاقه و اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی منجر می‌شود.

آینده بازاریابی با AR و VR

داستان‌پردازی تعاملی: خلق روایت‌ها در محیط‌های واقعیت افزوده و مجازی

داستان‌پردازی تعاملی در آینده بازاریابی با AR و VR، روایت‌های برند را فراتر از رسانه‌های سنتی می‌برد و به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد تا داستان‌ها را به شیوه‌ای پویا و شخصی تجربه کنند. در محیط‌های افزوده‌شده، برندها می‌توانند محتواهای دیجیتال را روی دنیای واقعی قرار دهند و کاربران را در داستان‌هایی راهنمایی کنند که با حرکت آن‌ها در فضاهای فیزیکی آشکار می‌شود. محیط‌های مجازی، دنیای کاملی را ایجاد می‌کنند که کاربران می‌توانند در آن‌ها به کاوش بپردازند، انتخاب‌هایی انجام دهند که بر داستان تأثیر می‌گذارد و حس کنند که واقعاً بخشی از دنیای برند هستند.

فیلترها و لنزهای واقعیت افزوده در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی

پلتفرم‌های اجتماعی از اولین‌هایی بودند که امکان استفاده از فیلترها و لنزهای واقعیت افزوده را فراهم کردند. کاربران می‌توانند به روش‌های سرگرم‌کننده و قابل اشتراک‌گذاری با برندها تعامل کنند. این فیلترها می‌توانند ظاهر کاربران را تغییر دهند، آن‌ها را در محیط‌های برند قرار دهند یا امکان تعامل با اشیای مجازی را فراهم کنند. برندها می‌توانند فیلترهای سفارشی برای تبلیغ محصولات جدید، جشن گرفتن رویدادها یا افزایش دیده‌شدن خود ایجاد کنند. این تجربه‌های بازاریابی AR، کاربران را تشویق می‌کند تا محتوای برند را به‌صورت ارگانیک در شبکه‌های خود گسترش دهند و به دیده شدن و تعامل برند کمک کنند.

محتوای تولیدشده توسط کاربران و تعامل مشتریان در کمپین‌های AR/VR

محتوای تولیدشده از محصولات توسط کاربران فضای مجازی مانند یوتیوب، تیک تاک و یا اینستاگرام، که به این افراد اصطلاحاٌ (UGC) گفته می‌شود، یکی از اصیل‌ترین و پربازدیدترین انواع آینده بازاریابی با AR و VR است. گنجاندن UGC در کمپین‌های AR/VR می‌تواند رفتار مصرف‌کننده و تعامل جامعه را در سطحی عمیق‌تر تشویق کند. کاربران می‌توانند محتوای خود را با استفاده از فیلترهای واقعیت افزوده یا محیط‌های واقعیت مجازی ایجاد کرده و سپس آن را در شبکه‌های اجتماعی یا پلتفرم برند به اشتراک بگذارند. مشتریان بالقوه می‌توانند افراد واقعی را ببینند که به روش‌های خلاقانه و شخصی‌شده با برند تعامل می‌کنند.

کمپین‌هایی که به‌خوبی از UGC بهره می‌برند، می‌توانند توجه زیادی را به خود جلب کنند، زیرا محتوای تولیدشده توسط کاربران معمولاً به عنوان تبلیغی قابل اعتمادتر و بیشتر مورد پذیرش واقع می‌شود.

چگونگی آینده بازاریابی با AR و VR

برنامه آنلاین کارشناسی ارشد علوم بازاریابی ویلیام و مری مهارت‌های پیشرفته، ابزارهای نوآورانه و دیدگاه‌های استراتژیک موردنیاز برای موفقیت به عنوان یک حرفه‌ای در بازاریابی دیجیتال را به شما ارائه می‌دهد. این برنامه شما را در مرکز تحقیقات و نوآوری‌های آینده بازاریابی با AR و VR دیجیتال قرار می‌دهد و شما را برای یک حرفه پربار به عنوان رهبر بازاریابی در مدت ۱۵ ماه آماده می‌کند.

برنامه آنلاین MS در بازاریابی، تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده برای حرفه‌ای‌های شاغل است که به شما کمک می‌کند تا به اهداف شغلی خاص خود دست یابید. در این برنامه، مهارت‌های تحلیلی، استراتژیک و خلاقانه‌ای را که نخستین گام شما به سوی مسیری جدید و پویا است، توسعه خواهید داد. اعضای برجسته هیئت علمی ویلیام و مری، آموزشی بی‌نظیر ارائه می‌دهند که شما را نه تنها با ابزارها و تکنیک‌های بازاریابی موفق آشنا می‌کند، بلکه ذهنیتی برای رهبری استراتژیک و موثر به همراه همدلی به شما می‌آموزد.

آینده بازاریابی با AR و VR

جمع‌بندی

فناوری‌های واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) توانسته‌اند مسیر بازاریابی را تغییر دهند و فرصت‌های بی‌نظیری را برای برندها در جهت تعامل بیشتر با مشتریان فراهم کنند. با استفاده از این فناوری‌ها، برندها می‌توانند تجربه‌هایی فراگیر و تعاملی ایجاد کنند که نه تنها حس واقعی بودن محصولات را به مشتریان انتقال می‌دهد بلکه امکان برقراری ارتباطی عمیق و به‌یادماندنی با برند را فراهم می‌سازد.

از شبیه‌سازی‌های واقعیت مجازی گرفته تا فیلترهای واقعیت افزوده در شبکه‌های اجتماعی و داستان‌پردازی تعاملی، AR و VR ابزارهای موثری برای افزایش آگاهی از برند، افزایش وفاداری مشتریان و تقویت تجربه‌های حضوری و مجازی به شمار می‌آیند. در نهایت، این فناوری‌ها به برندها امکان می‌دهند تا با ایجاد تجربه‌های متفاوت و متنوع، ارتباطات خود با مخاطبان را به سطحی جدید ببرند.

سوالات متداول

واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) در بازاریابی چه تفاوتی با هم دارند؟

واقعیت افزوده (AR) محتوای دیجیتالی را روی دنیای واقعی قرار می‌دهد، به طوری که کاربر از طریق دوربین یا نمایشگر خود می‌تواند این محتوا را مشاهده کند. در مقابل، واقعیت مجازی (VR) کاربر را به یک دنیای کاملاً مجازی منتقل می‌کند و به او اجازه می‌دهد تا در محیطی دیجیتالی و فراگیر تعامل کند.

چگونه برندها می‌توانند از VR برای بهبود تجربه خرید مشتریان استفاده کنند؟

برندها با استفاده از شبیه‌سازی‌های VR می‌توانند به مشتریان امکان دهند که محصولات را به‌طور کامل و مجازی تجربه کنند. مثلاً می‌توانند در محیطی مجازی یک محصول را بررسی کنند یا چیدمان آن در خانه خود را مشاهده کنند. این تجربه می‌تواند اعتماد مشتری به محصول را افزایش دهد.

آیا استفاده از AR در نمایشگاه‌های مجازی نیاز به ابزارهای خاصی دارد؟

خیر، اغلب نمایشگاه‌های AR به‌طور مستقیم از طریق اپلیکیشن‌های موبایل یا وب‌سایت‌ها قابل دسترسی هستند و به ابزار خاصی نیاز ندارند. کاربران تنها با دوربین گوشی هوشمند خود می‌توانند به تجربه‌های AR دست یابند.

فیلترهای واقعیت افزوده چگونه در افزایش تعامل با کاربران شبکه‌های اجتماعی نقش دارند؟

فیلترهای AR به کاربران این امکان را می‌دهند که به شکل خلاقانه با برند تعامل کنند و تجربه‌ای سرگرم‌کننده و قابل اشتراک‌گذاری داشته باشند. این فیلترها به افزایش آگاهی از برند و تعامل طبیعی با محتوای برند کمک می‌کنند و کاربران را ترغیب می‌کنند تا محتوای مربوط به برند را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند.

تجربه‌های آینده بازاریابی با AR و VR چه تاثیری بر افزایش فروش دارند؟

این تجربه‌ها به مشتریان کمک می‌کنند که محصول را بهتر درک کنند و آن را در شرایط واقعی یا مجازی ببینند. این امر اطمینان بیشتری به خریداران می‌دهد و از این طریق می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل و فروش منجر شود.

چگونه می‌توان از فناوری AR برای تجربه‌های حضوری در فروشگاه‌ها بهره برد؟

فروشگاه‌ها می‌توانند از آینه‌های واقعیت افزوده و اپلیکیشن‌های موبایل استفاده کنند تا مشتریان بتوانند لباس، اکسسوری یا محصولات آرایشی را به‌صورت مجازی امتحان کنند و از تجربه‌ای سریع و آسان لذت ببرند، بدون نیاز به امتحان فیزیکی.

استفاده از VR در صنعت املاک چه مزایایی دارد؟

در املاک، VR به خریداران این امکان را می‌دهد که به‌صورت مجازی از خانه‌ها بازدید کنند و چیدمان آن‌ها را بررسی کنند. این تجربه می‌تواند در زمان صرفه‌جویی کند و همچنین بازار املاک را برای خریدارانی که در فاصله‌های دور زندگی می‌کنند، دسترس‌پذیرتر سازد.

چگونه بازی‌سازی (Gamification) در آینده بازاریابی با AR و VR به کار می‌رود؟

برندها از AR و VR برای ایجاد چالش‌ها و بازی‌های تعاملی استفاده می‌کنند. این بازی‌ها می‌توانند کاربران را درگیر کنند و برند را به‌صورت غیرمستقیم تبلیغ کنند. تجربه‌های این‌چنینی معمولاً برای مخاطبان جذاب‌تر بوده و به یادماندنی‌تر هستند.

 در آینده بازاریابی با AR و VR داستان‌پردازی تعاملی چگونه به برندها کمک می‌کند؟

داستان‌پردازی تعاملی به برندها این امکان را می‌دهد تا روایت‌های خود را به شکلی پویا و شخصی‌سازی‌شده به مشتریان منتقل کنند. کاربران می‌توانند خود را در دنیای برند غوطه‌ور کنند، انتخاب‌هایی انجام دهند که داستان را شکل می‌دهد و حس کنند بخشی از دنیای برند هستند.

چگونه محتوای تولیدشده توسط کاربران (UGC) می‌تواند در کمپین‌های AR/VR تاثیرگذار باشد؟

کمپین‌هایی که کاربران را ترغیب به تولید محتوا با استفاده از فیلترهای AR یا محیط‌های VR می‌کنند، می‌توانند تعامل بیشتری ایجاد کنند. UGC اعتبار بیشتری دارد و مخاطبان به محتوای تولید شده توسط کاربران واقعی بیشتر اعتماد می‌کنند، که می‌تواند منجر به جذب بیشتر مخاطب شود.